開啟全新得來速體驗的時代
Wendy's 預計將於六月在美國俄亥俄州哥倫布地區的部分據點試用新的 AI 得來速技術。這次 Wendy's 與 Google 的合作為了在通過整合專為得來速設計的 AI 聊天機器人，來創新得來速的體驗。目標是消除訂單流程中最緩慢的環節——在麥克風處下單——創造更愉快的點餐體驗。
致力於現代化
Wendy's 的 CEO Todd Penegor 說明了他在未來幾個季內想將快餐鏈現代化的承諾。除了 AI 聊天機器人外，Wendy's 也正在研究數位化菜單，作為他們推動"未來餐廳"的持續努力的一部分。Penegor 相信，與 Google 的這次合作只是在 Wendy's 餐廳進行科技轉型的第一步。
擴大營業時間
Penegor 強調的另一個機會是擴大 Wendy's 的營業時間。它們計劃"深入深夜"，以獲得過去被低估的深夜客群。通過針對這一部分客群，Wendy's 希望推動進一步的增長並滿足多樣化客戶群的需求。
寫在後面
Wendy's 與 Google 的合作象徵著速食業的新時代開端。AI 技術在得來速體驗、數位化菜單和擴大營業時間的整合，讓 Wendy's 努力保持領先地位，以滿足其客戶的不斷變化的需求。AI 聊天機器人有潛力超越數位世界，進入實體世界。與人實時互動，並顛覆我們與世界互動的方式。
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