SoundHound AI 語音 AI：解析十大產業應用與百億市場潛能

 

公司簡介

SOUN（SoundHound AI, Inc.）是一家成立於 2005 年的語音人工智慧 (AI) 公司，總部位於美國加州聖塔克拉拉市。SoundHound 是語音 AI 領域的領導者，擁有超過 250 項技術專利，並支援 25 種語言的語音 AI 。SoundHound 提供一個語音 AI 平台，使企業能夠為消費者提供客製化的對話體驗 。SoundHound 的技術被應用於各種語音產品和服務中，主要應用於汽車、電視、物聯網、餐廳、客戶服務、醫療保健、金融和零售產業 。

核心技術與產品

SoundHound 的核心技術是其專有的語音 AI 平台 Houndify，該平台結合了先進的語音辨識、複雜的自然語言理解以及機器學習的能力 。這項技術使企業能夠創建可定制的、與品牌一致的對話界面，以滿足其獨特需求 。SoundHound 的平台獨立於主要的科技生態系統，為企業提供了更大的靈活性和對其語音 AI 實施的控制 。 Houndify 平台能夠即時處理使用者查詢，並支援語音和文字輸入，提供多功能的使用者體驗 。

SoundHound 提供一系列 AI 驅動的產品，包括：

• SoundHound Chat AI： 結合了 SoundHound 的一流對話式 AI 技術與最先進的生成式 AI 平台，創造了新一代的語音助理 。 透過 SoundHound Chat AI，汽車製造商可以控制其語音助理的個性，包括回應風格和角色，甚至可以導入季節性角色 。

• 智慧問答（Smart Answering）： 為企業提供自動化的客戶服務解決方案，能夠即時回答客戶問題並解決問題 。

• 智慧點餐（Smart Ordering）： 透過語音 AI 技術，讓顧客能夠透過語音進行點餐，減少人員配置的挑戰並提高效率 。 2024 年 10 月，SoundHound 的電話訂購技術達到了一個里程碑，處理了超過 1 億次與餐廳顧客的互動，促进了價值數億美元的食品訂單 。

• 動態得來速（Dynamic Drive Thru）： 利用生成式 AI 技術，為餐廳提供全通路點餐體驗，包括得來速、電話點餐、簡訊點餐、掃描點餐和車內語音點餐 。 SoundHound 目前為超過 10,000 家餐廳提供服務，合作夥伴包括 Chipotle、Church's Texas Chicken、Jersey Mike's 和 White Castle 等主要品牌 。

• 語音商業生態系統（Voice Commerce Ecosystem）： 將 SoundHound 的語音助理與 AI 客戶服務整合，實現免持式食品訂購和支付 。 在 2025 年國際消費電子展 (CES) 上，SoundHound 推出了首個車載語音商業生態系統，允許駕駛透過汽車資訊娛樂系統免持式訂購食物和付款 。 根據研究，美國和歐洲大多數駕駛對此功能表現出濃厚興趣，超過 55% 的人表示會定期使用此功能 。

目標市場

SoundHound 的技術應用範圍廣泛，涵蓋了多個目標市場，包括：

• 汽車產業： 為導航、娛樂和免持式控制提供車載語音助理 。 SoundHound 與 Stellantis 和 Hyundai 等汽車巨頭的合作，突顯了其在汽車產業的強大立足點 。

• 餐飲業： 為餐廳提供語音點餐和 AI 驅動的得來速服務 。 透過語音點餐系統，SoundHound 正在利用不斷上升的勞動力成本和對運營效率的需求，進軍餐飲業自動化的需求日益增長 。

• 客戶服務： 為各行各業提供自動化的客戶服務解決方案 。

• 醫療保健： 引導患者完成護理旅程，從最初的聯繫到後續的追蹤和教育，讓患者參與其中並改善治療效果 。

• 金融服務： 為客戶提供即時答案、解決問題和自動化任務 。

• 零售業： 語音驅動的購物助理和客戶支援解決方案 。

• 智慧設備： 與物聯網設備整合，實現語音控制和互動 。

• 其他產業： SoundHound 也在積極拓展至醫療保健、零售、電信、能源，甚至政府機構等更多領域 。

未來發展潛力

SoundHound 在語音 AI 領域擁有強大的技術實力和廣泛的市場應用，未來發展潛力巨大。

• 市場規模持續增長： 根據 Fortune Business Insights 的預測，對話式 AI 市場預計在未來幾年內增長五倍，到 2032 年將產生 610 億美元的年收入 。 這為 SoundHound 的發展提供了巨大的市場空間。

• 持續創新和研發： SoundHound 致力於技術創新和研發，不斷推出新的產品和功能，例如 SoundHound Chat AI 和語音商業生態系統 。 這些創新將有助於 SoundHound 保持其技術領先地位。

• 擴展合作夥伴關係： SoundHound 積極與各行各業的領先企業建立合作夥伴關係，將其語音 AI 技術整合到更多產品和服務中 。 通過合作夥伴關係，SoundHound 可以快速拓展其市場 reach。

• 全球市場拓展： SoundHound 正在全球範圍內拓展其業務，例如在印度推出支援印地語的語音 AI 。 全球市場拓展將為 SoundHound 帶來新的增長機會。

• 策略性收購： SoundHound 收購了 Allset 和 Amelia 等公司，增強了其在語音點餐和對話式 AI 方面的能力 。 尤其是 Amelia 的收購，擴大了 SoundHound 在對話式 AI 領域的市場範圍和能力，預計將推動公司收入增長 。

• 投資者關注： 儘管 Nvidia 撤資 SoundHound 引發了一些投資者的擔憂，但 SoundHound 執行長 Keyvan Mohajer 表示，由此產生的股價下跌 (超過 45%) 是過度反應 。 SoundHound AI 的平均目標價為 15.80 美元，這意味著有 46.03% 的潛在上漲空間 。

• 儘管 SoundHound 面臨著來自科技巨頭的激烈競爭，但其在語音 AI 領域的技術優勢、不斷擴大的市場規模和多元化的客戶群，使其具有強大的發展潛力。

財務狀況

SoundHound 的財務狀況顯示出強勁的收入增長，但同時也存在虧損。

• 收入增長： SoundHound 在 2024 年的收入達到 8469 萬美元，比 2023 年增長了 85% 。

• 虧損： SoundHound 在 2024 年的淨虧損為 3.511 億美元，比 2023 年增長了 283% 。

• 未來展望： SoundHound 預計 2025 年的收入將達到 1.57 億至 1.77 億美元 。

• 財務表現與估值： 儘管 SoundHound 的收入增長迅速，但其高估值與虧損的財務表現之間存在脫節 。 SoundHound 的市值目前為 54 億美元，如果未來五年內收入增長 100 倍，其估值將達到 5400 億美元，與 Mastercard 和 Oracle 等公司相當 。 然而，考慮到 SoundHound 目前的收入規模，要達到如此高的估值存在一定的風險。

SoundHound 需要控制成本並最終實現盈利，才能證明其高估值的合理性，並吸引更多投資者。

寫在後面

SoundHound 是一家在語音 AI 領域擁有領先地位的公司，其技術被廣泛應用於汽車、餐飲、客戶服務等多個產業。 SoundHound 的核心競爭力在於其獨立的語音 AI 平台、先進的語音辨識和自然語言理解技術，以及廣泛的市場應用和合作夥伴關係。 儘管 SoundHound 目前仍處於虧損狀態，但其強勁的收入增長和積極的未來展望使其成為一個值得關注的投資標的。

SoundHound 未來需要持續創新、拓展合作夥伴關係和控制成本，以保持其在語音 AI 市场的競爭優勢，並最終實現盈利 。 隨著對話式 AI 市場的快速增長和 SoundHound 在全球市場的拓展，SoundHound 有望在未來取得更大的成功。 然而，投資者也應注意 SoundHound 面臨的挑戰，例如來自科技巨頭的激烈競爭和盈利能力的不確定性。