Apple Vision Pro 退貨潮：用戶不滿原因是什麼?

Apple 最新推出的混合實境頭戴裝置 "Apple Vision Pro"，最近不少早期使用者選擇退貨。退貨原因五花八門，從佩戴不適、健康疑慮，到對裝置的生產力和娛樂功能不滿意都有。

顧客退貨的原因分析

佩戴起來不舒適與健康問題

不少用戶反映，戴上 Vision Pro 會感到不適，甚至有頭痛、頭暈和眼睛疲勞的情況出現。裝置前重後輕的設計，也是導致不適的原因之一。更有用戶在使用後出現眼睛血管破裂和紅眼的嚴重症狀。

生產力與娛樂功能不足

對於 Vision Pro 的生產力 App，用戶普遍認為其 CP 值不高，難以將此裝置無縫融入日常的工作中。尤其是在使用像是 Figma 這類生產力 App 和纂寫程式碼的體驗時，用戶也表示不夠流暢。此外，缺乏吸引人的應用程式生態系統和缺少必備應用程式，也讓用戶感到小失望。

重量與設計問題

Vision Pro 的設計，特別是重量分布和頭帶設計，造成了用戶的不適，導致一些人在短時間使用後選擇退貨。

科技網紅的 14 天大賺流量

經常搶先體驗新科技產品，來創做內容以吸引流量的網紅們，也是退還 Vision Pro 的主力軍之一。在他們製作完有關 Vision Pro 的影片和社群貼文後，一些網紅發現自己其實不再需要它，於是選擇退貨。有效的利用 14 天退貨政策大賺了一波流量，背後也顯示 Apple Vision Pro 的 CP 值和應用範圍不足。

寫在後面：對 Apple 及 Vision Pro 未來的影響

雖然 Vision Pro 的確切退貨率尚未對外公開，但早期使用這的反應將來一定會對產品未來的改進有所影響。Apple 預計會仔細分析退貨的原因，並在未來對 Vision Pro 進行改良，加強使用流暢度與擴大使用者。

Apple Vision Pro 面臨退貨潮，原因包括佩戴不適、生產力 App 不足，以及缺乏吸引人的 App。當然其中有一部份，是科技網紅們利用 14 天的退貨政策好好的體驗與大賺了一波流量。

參考資料

• Apple fans are starting to return their Vision Pros - The Verge 

• Honeymoon Over: Apple Vision Pro’s early adopters start returning their headsets, issues galore 

• What’s behind customers returning their Vision Pro headset? | Digital Trends 

• How to send your Apple Vision Pro Enclosure to Apple for service 

• Apple Vision Pro users are returning the headset citing discomfort and other issues: Report 

• Vision Pro Returns on the Rise: A Closer Look at User Feedback