在接受《金融時報》的訪問中，微軟 CEO Satya Nadella 稱第一代語音助手，包括蘋果的 Siri、亞馬遜的 Alexa，以及其自己的 Cortana，"蠢如頑石"。
Nadella 曾於 2016 年讚揚語音助手，但現在改變了看法。他表示，Cortana 和其他語音助手不起作用，都"蠢如頑石"。微軟於 2014 年推出 Cortana，但智能手機進展緩慢以及需要依賴第三方整合 Cortana 阻礙了其成功。根據 Insider Intelligence 2018 年的分析，全球僅有 2% 的消費者將 Cortana 作為他們的主要語音助手。
Alexa、Google 助手和 Siri 也面臨困境
微軟於 2021 年停用了 Cortana 的 Android 和 iOS 版本，Nadella 表示他不再將該產品視為 Alexa 或 Google 助手的競爭對手。亞馬遜的 Alexa 也面臨困境，因為該公司的 "全球數位" 部門在 2022 年第一季度的運營虧損超過 30 億美元。其中大部分損失與 Alexa 設備有關。與此同時，iOS 用戶對 Siri 表達了沮喪，有些人甚至質疑 Siri 每年是否變得更笨。
生成式 AI 帶來的興奮，微軟向 OpenAI 投資
儘管現有語音助手存在缺陷，自 OpenAI 的 ChatGPT 於去年 11 月推出以來，生成式 AI 的興奮已達到高潮。這個基於 OpenAI 的 GPT-3.5 語言模型的對話機器人能夠撰寫文章、歌曲、求職信，甚至是程式碼。儘管容易出現錯誤，它卻成為了網路歷史上增長最快的應用程式，僅用了兩個月時間就獲得了一億用戶。Siri 的聯合創始人 Adam Cheyer 表示，ChatGPT 理解複雜資訊的能力使現有語音助手看起來很蠢。微軟已經投資超過 100 億美元在 OpenAI 上，其中包括 2019 年的 10 億美元投資。
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Nadella 的評論突顯了現有語音助手面臨的挑戰以及生成式 AI 的潛力。微軟對 OpenAI 的投資和在新 Bing 搜尋引擎上的合作表明了其致力於推進 AI 技術的承諾。只能說 ChatGPT 一出，直接捨棄了舊愛阿....
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