公司簡介 SOUN（SoundHound AI, Inc.）是一家成立於 2005 年的語音人工智慧 (AI) 公司，總部位於美國加州聖塔克拉拉市。SoundHound 是語音 AI 領域的領導者，擁有超過 250 項技術專利，並支援 25 種語言的語音 AI 。SoundHound 提供一個語音 AI 平台，使企業能夠為消費者提供客製化的對話體驗 。SoundHound 的技術被應用於各種語音產品和服務中，主要應用於汽車、電視、物聯網、餐廳、客戶服務、醫療保健、金融和零售產業 。 核心技術與產品 SoundHound 的核心技術是其專有的語音 AI 平台 Houndify，該平台結合了先進的語音辨識、複雜的自然語言理解以及機器學習的能力 。這項技術使企業能夠創建可定制的、與品牌一致的對話界面，以滿足其獨特需求 。SoundHound 的平台獨立於主要的科技生態系統，為企業提供了更大的靈活性和對其語音 AI 實施的控制 。 Houndify 平台能夠即時處理使用者查詢，並支援語音和文字輸入，提供多功能的使用者體驗 。 SoundHound 提供一系列 AI 驅動的產品，包括： SoundHound Chat AI： 結合了 SoundHound 的一流對話式 AI 技術與最先進的生成式 AI 平台，創造了新一代的語音助理 。 透過 SoundHound Chat AI，汽車製造商可以控制其語音助理的個性，包括回應風格和角色，甚至可以導入季節性角色 。 智慧問答（Smart Answering）： 為企業提供自動化的客戶服務解決方案，能夠即時回答客戶問題並解決問題 。 智慧點餐（Smart Ordering）： 透過語音 AI 技術，讓顧客能夠透過語音進行點餐，減少人員配置的挑戰並提高效率 。 2024 年 10 月，SoundHound 的電話訂購技術達到了一個里程碑，處理了超過 1 億次與餐廳顧客的互動，促进了價值數億美元的食品訂單 。 動態得來速（Dynamic Drive Thru）： 利用生成式 AI 技術，為餐廳提供全通路點餐體驗，包括得來速、電話點餐、簡訊點餐、掃描點餐和車內語音點餐 。 SoundHound 目前為超過 10,000 家餐廳提供服務，合作夥伴包括 Chipotle、Church's Texas Chicken、Jersey ...
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